企業におけるWebの役割

企業が求めるもの

商品の販売やキャンペーン、またはIR情報やプレスリリースなど目的ごとにWebサイトを運営するため、
企業内の意識統一が難しくなり、Webを担当する者としては、部署間の調整などに追いやられ本来仕事とする施策がおろそかになっていきます。担当者がWeb全体を把握して管理していかないと、Webサイトは目的を失い、伝えるべきものが不明確になり、プロモーションとしてもマーケティングとしても機能しなくなってしまいます。企業においては、それぞれの担当部署が求めるものを理解し土台を崩さずに様々な施策を行うことが重要となります。

では、Webサイトに求められるものにはどのようなものがあるのか。

1. いかに多くの人に見てもらうか
   企業としては、Webブランディング、つまり広報活動の一環としての役割を担います。
   PV数やユーニクユーザー数を意識したWebプロモーションを行いながら、いかに効果的なブランディングを実施できるかが重要な鍵となります。企業内の情報を使い幅広いユーザーに対し企業または商品の認知度を高めていくことが目的です。
   おもな施策としては、幅広いキーワードでのSEOやWeb広告、相互リンク、などになります。
   （さらに詳しくは「Webブランディング」へ）
2. いかにWebで効果を得られるか
   コンバージョンを目的とした営業ツールの一環としての役割を担います。
   マーケンティングのノウハウも必要とされ、流入してきたユーザーの動向を分析することから始めます。ユーザーがサイト観覧する目的を明確にして、ターゲットの目的に合わせたサイト構築をする、またはターゲットに対して企業や商品をどう魅力的に伝えるか、などのプロモーションをすることにより顧客を囲い込みます。
   おもな手段としては、分析されたターゲットユーザーの検索意図に合うSEO、リスティング広告のタイトル・説明文の施策、メール配信などになります。
3. いかにビジネス効果をあげられるか
   Web上でゴールが達成されて直接利益に結び付けます。
   Webサイトは企業内全体のプロモーションツールとして考え、他の媒体との連携が重要とされます。
   おもな施策は、マス、紙媒体、イベントとの連携を取ったクロスメディアによる企画です。

目的意識の中に役割がある

目的が違うことは当然、担当部門も広報・マーケティング・営業と広がり、いろんなノウハウが必要とされます。プロモーションひとつ行うにしても、広告出稿するメディアもターゲットや目的を意識し、それによる効果検証も目的を理解した上でないと成りません。観点を一点に置くのではなく、幅広く経験したり勉強することで様々なリテラシーを高く持っていなければなりません。

企業がWebに求めるものは、”目的” を ”理解” して施策することによって ”利益” が産まれる、”ビジネスとしての効果” だと考えます。